L'IA générative (GenAI) est en train de changer fondamentalement le monde du marketing. Les outils de chatbot, de la création de texte, à la segmentation des clients, sont de plus en plus populaires auprès des spécialistes du marketing. Avec une telle utilité, il n'est pas surprenant que les spécialistes du marketing ajoutent la GenAI à leurs boîtes à outils de communication. Nous verrons dans un premier temps les avantages que cela apporte aux marketeurs, les obstacles à l’adoption et enfin comment les chatbots peuvent apporter de meilleurs résultats.

Les résultats de l'enquête de Botco.ai, qui a interrogé 1 000 professionnels du marketing sur les applications d’IA générative dans les départements marketing à travers les États-Unis. Cette étude brosse un tableau de l'avenir du marketing et de la vitesse à laquelle les outils d’IA générative deviennent une partie essentielle des outils créatifs. Nous avons constaté que les spécialistes du marketing utilisent bien l’IA générative, mais en sous-utilisent un élément crucial : les chatbots.

En termes de contexte, cela signifie que les outils d’IA génératives sont presque aussi répandus dans les agences de marketing que les blogs le sont dans les entreprises. Un nombre impressionnant de 73 % des personnes interrogées, affirment que leurs entreprises utilisent l'IA générative pour aider à créer du texte, des images, des vidéos ou d'autres contenus. Seulement 17 % des spécialistes du marketing disent que leur entreprise ne s’en sert pas.

Les avantages de l'utilisation de l'IA sont clairs : les spécialistes du marketing obtiennent généralement des résultats favorables lorsqu'ils utilisent l’IA générative pour le contenu. L'avantage le plus souvent cité est l'augmentation des performances (58 % des personnes interrogées). Le reste du processus de création a connu des avantages similaires.

Tandis que 47 % d'entre eux ont signalé des cycles de création plus rapides.

Il est important de noter que l'investissement dans l’IA générative porte dans la plupart des cas ses fruits.

Parmi les entreprises qui utilisent l’IA générative, 66 % ont obtenu un retour sur investissements positifs, 43 % d'entre elles déclarant un retour sur investissements multipliés par deux et 22 % disant avoir obtenu un retour sur investissements de 3 fois. Seuls 7 % des répondants ont déclaré avoir eu un retour sur investissements négatif.

Si l’IA générative a été largement adoptée et qu'il y a des avantages tangibles pour les agences de marketing qui l'utilisent, elle n'est pas sans défauts.

Bien que l'IA générative offre de nombreux avantages pour les agences de marketing, elle n'est pas sans défauts.

Les préoccupations liées à l'éthique et la qualité des données et du contenu sont également des défis importants à prendre en compte.

Tout d’abord quelques chiffres sur les outils d’IA génératives :

Les chatbots sont devenus des outils de plus en plus populaires pour rationaliser les interactions avec les clients et améliorer leur expérience globale. En effet, en permettant une communication rapide et efficace avec les utilisateurs, les chatbots peuvent aider les entreprises à étendre leur portée, stimuler leur croissance et accroître leur clientèle.

De plus, lorsqu'ils sont intégrés à d'autres applications d'IA générative, les chatbots peuvent contribuer à la création de campagnes de marketing plus personnalisées et ciblées qui atteignent leur public cible. Ainsi, les organisations peuvent rester à l'avant-garde, stimuler leur croissance et assurer un succès à long terme dans le monde concurrentiel d'aujourd'hui.

Il est donc important pour les spécialistes du marketing de continuer à explorer les possibilités offertes par les chatbots et l'IA générative en général. Malgré les obstacles tels que la formation des équipes qui devient plus que nécessaire pour les utiliser efficacement, le coût de l'IA générative et les problèmes de confidentialité et de sécurité restent centraux.

En conclusion, l'IA générative est en train de changer la façon dont les spécialistes du marketing créent du contenu, en particulier avec l'utilisation des chatbots. Les avantages de l'IA sont nombreux, notamment l'augmentation des performances, la variété créative et les cycles de création plus rapides. Les chatbots sont devenus un outil puissant pour les entreprises afin d'améliorer l'expérience globale de l'utilisateur et de créer des campagnes de marketing plus personnalisées et ciblées qui trouvent leur public cible. Cependant, il y a des obstacles à l'adoption de l'IA, tels que la formation des équipes pour l'utiliser efficacement. Malgré ces défis, les spécialistes du marketing doivent continuer à explorer les possibilités offertes par l'IA générative, en particulier en ce qui concerne les chatbots, afin de rester à l'avant-garde et de stimuler la croissance de leur entreprise.